Art. 1 Champ d’application :
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres, à tous les contrats de vente et de location et à toutes les livraisons de, avec et par PHIL, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement par écrit.
Toute dérogation à ces conditions doit faire l’objet d’un accord écrit.
Les conditions générales du client sont expressément exclues.
Le client accepte l’application des présentes conditions générales en acceptant une offre, en concluant un contrat de vente ou de location, ou en prenant livraison.
Art. 2 Offres, ventes et contrats de location :
Les offres, les contrats de vente et de location ne sont contraignants que s’ils portent la signature ou sont approuvés par écrit par une personne qui peut valablement représenter PHIL.
Citations :
Les offres ne sont valables que jusqu’à la date indiquée sur l’offre. Après l’expiration de la période de validité, les dispositions de l’offre en question ne peuvent être contractées que si elles ont été expressément acceptées par écrit par une personne représentant légalement PHIL.
Toutes les offres et tous les devis de PHIL sont sans engagement jusqu’à leur acceptation par le client. Le contrat entre en vigueur lorsque le client signe l’offre ou le formulaire de commande inchangé pour acceptation et le renvoie à PHIL. Chaque commande ou confirmation de commande par le client engage le client. L’accord remplace tous les accords conclus antérieurement et/ou les accords verbaux. La commande est exécutée dès réception de l’acompte.
Baux :
Les contrats de location prennent effet à la date de livraison ou d’installation pour une durée déterminée de 60 mois. Ils se renouvellent tacitement pour la même période de 12 mois, sauf si l’une ou l’autre des parties résilie le contrat par lettre recommandée avec un préavis de 3 mois. Les modalités de durée et de résiliation susmentionnées s’appliquent sauf accord écrit contraire.
Si le contrat est résilié prématurément par la faute du client, PHIL se réserve le droit de facturer une indemnité de résiliation composée, d’une part, de la somme des montants (frais de location, frais d’entretien, etc.) qui seraient dus à partir du jour de la résiliation jusqu’à la fin du contrat, et, d’autre part, de 500 euros par appareil loué.
Annulation :
Si le client annule une commande pour laquelle aucun paiement anticipé n’a été effectué, il doit à PHIL une indemnité de 50% sur le prix total des marchandises et services commandés. Si des dommages plus importants sont prouvés par PHIL, l’indemnité réclamée peut être plus élevée. Si le client annule une commande pour laquelle un acompte a déjà été payé, l’acompte déjà payé ne sera pas remboursé.
Art. 3 Installation :
Le client est tenu de prendre, à ses frais, les dispositions nécessaires prévues par le contrat avant l’installation de l’appareil et de ses accessoires. S’il s’agit d’un appareil encastrable, le client doit prévoir la ventilation nécessaire dans l’armoire et/ou la pièce où l’appareil est installé. Si le client n’a pas pris les dispositions susmentionnées, celles-ci peuvent être exécutées par PHIL lui-même en régie aux frais du client, selon les tarifs horaires en vigueur à ce moment-là.
PHIL installera l’appareil et les accessoires éventuels à l’endroit et à l’adresse désignés par le client. Le raccordement à l’eau de ville (eau de ville uniquement) doit être effectué par le client sous sa responsabilité. L’appareil et ses accessoires ne peuvent être enlevés ou déplacés sans l’accord écrit préalable de PHIL.
Le client doit permettre à PHIL d’accéder à l’endroit où l’appareil et les accessoires éventuels doivent être installés, ainsi qu’à l’endroit où l’entretien ou les réparations doivent être effectués.
Les délais d’installation indiqués ne sont qu’approximatifs. Tout retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation de la part du client ou à la résiliation du contrat. Si les parties ont expressément convenu d’un délai de livraison contraignant, ce délai est prolongé en cas de retard de livraison de la part du client.
Art. 4 Appareil et ses accessoires :
Le client reconnaît avoir été informé des caractéristiques et des conditions d’utilisation de l’appareil et des accessoires éventuels, tels que la bouteille de CO-2. Le client reconnaît et accepte que seules les bouteilles de CO-2 fournies par PHIL peuvent être utilisées dans l’appareil.
Le client s’engage à conserver l’appareil et les accessoires éventuels :
- ne doivent pas être utilisés à d’autres fins que celles pour lesquelles ils sont prévus ;
- à utiliser comme un bon père de famille ;
- à utiliser conformément aux instructions de PHIL, y compris l’entretien de l’appareil et de ses accessoires, le nettoyage de l’égouttoir, de la tête de robinet, de l’écoulement, etc.
- être maintenus propres et hygiéniques ;
- être protégé de la lumière du soleil, d’autres sources de chaleur et de la poussière ;
- à garder à l’intérieur ;
- vérifier régulièrement le bon fonctionnement via les paramètres prévus à cet effet, afin d’éviter tout dommage inutile. Le cas échéant, le client en informera immédiatement PHIL. Tant pour la location que pour l’achat, PHIL n’assume en aucun cas les dommages dus au calcaire. Les dommages dus au calcaire ne sont jamais compris dans l’entretien.
Si une réparation ou un remplacement de l’appareil et de ses accessoires s’avère nécessaire en raison d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation de la part du client, ce dernier en est responsable et supporte tous les frais de réparation et de remplacement qui en découlent. Le client n’est pas autorisé à effectuer ou à faire effectuer des modifications et/ou des réparations sur l’appareil, et le client désignera exclusivement PHIL à cet effet.
Si l’appareil et ses accessoires sont achetés, ils restent la propriété de PHIL jusqu’au paiement intégral du montant de la facture correspondante.
Lors de l’achat de l’appareil, une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat s’applique, sauf si le client ne souhaite pas souscrire à l’entretien. Cette garantie ne couvre pas les heures de travail et les frais de transport.
En cas de location de l’appareil et de ses accessoires, le client s’engage à ne pas les vendre, les sous-louer, les mettre en gage ou les céder, et à toujours préciser aux tiers que l’appareil n’est pas sa propriété. De même, à la fin du contrat de location, quelle que soit la raison de la résiliation du contrat, le client doit restituer l’appareil et les accessoires éventuels à PHIL dans le même état que celui dans lequel il les a reçus, à l’exception de l’usure normale. Enfin, le Client reconnaît avoir examiné l’appareil et les accessoires éventuels et les avoir trouvés en parfait état.
Si l’appareil est équipé d’une bouteille de CO-2 en tant qu’accessoire, le client acquiert un droit d’utilisation sur celle-ci jusqu’à ce que le contrat avec PHIL prenne fin. Le client paiera pour cela une redevance unique, dont le prix sera fixé d’entente, dans les 10 jours suivant la demande de PHIL. Cette redevance unique ne peut en aucun cas être considérée comme une avance ou une garantie au sens de l’article 7 des présentes conditions générales, elle appartient à PHIL même si le droit d’utilisation prend fin. Par ailleurs, le Client ne peut prétendre à aucun droit de propriété sur cette bouteille CO-2.
Art. 5 Transfert de risques :
Dès que et aussi longtemps que l’appareil et les accessoires éventuels sont en possession du Client, celui-ci supporte le risque de vol, de perte ou de détérioration. Si tel est le cas, le client doit en informer PHIL immédiatement. Le client est responsable de tous les dommages subis par PHIL.
Art. 6 Prix et charges :
Tous les prix indiqués s’entendent hors TVA, sauf mention contraire.
Les loyers sont indexés annuellement en fonction de l’indice des prix à la consommation selon la formule suivante :
(loyer de base x nouvel indice) / indice de départ.
- Le loyer de base est le loyer convenu.
- Le nouvel indice est l’indice du mois précédant celui de l’anniversaire de l’entrée en vigueur de l’accord concerné.
- L’indice de départ est l’indice du mois précédant le mois au cours duquel le contrat a été conclu.
Les prix de maintenance sont déterminés par contrat ou via le bon de commande.
Le client est responsable de la consommation d’électricité et d’eau, ainsi que de toutes les taxes éventuelles et autres frais qui pourraient être prélevés sur l’appareil.
PHIL se réserve le droit de modifier ses prix. Le client a le droit de résilier le contrat dans les 10 jours calendaires suivant la date à laquelle il a été informé de cette modification de prix.
Art. 7 Avances et garanties :
PHIL se réserve le droit de demander un paiement anticipé et/ou un dépôt en rapport avec les services qu’il doit exécuter.
Pour les particuliers : Sauf mention contraire expresse et écrite dans le contrat, une facture anticipée d’un montant de 50 % du matériel commandé sera établie pour le particulier après chaque commande. La facture finale relative à l’installation, l’entretien, le matériel supplémentaire, etc. sera envoyée après la livraison ou l’installation.
Le client s’engage à payer l’acompte et/ou la garantie dans les 10 jours calendrier suivant la demande de PHIL.
Ni le dépôt ni la garantie ne donnent lieu à des intérêts dans le chef du client.
L’acompte est considéré comme un paiement partiel préalable du montant de la facture due. L’acompte est considéré comme le versement d’une somme d’argent en garantie de l’exécution de toutes les obligations du client, faute de quoi cet acompte peut être imputé de plein droit et sans mise en demeure préalable sur le montant dû par le client.
A défaut de paiement par le particulier de l’acompte dans les 30 jours suivant la réception de la facture d’acompte, le fournisseur est en droit d’annuler la commande, auquel cas les dommages-intérêts susmentionnés seront réclamés.
Art. 8 Facturation :
Toutes les factures de PHIL sont payables, sans escompte, dans les 30 jours suivant la date de la facture, sauf convention contraire expresse et écrite.
En cas de retard de paiement d’une facture non contestée dans le délai imparti, des intérêts de retard sont dus de plein droit à partir de la date d’échéance et sans mise en demeure préalable à hauteur de 10% sur une base annuelle, ainsi que des dommages et intérêts forfaitaires à hauteur de 15% du montant de la facture impayée avec un minimum de 50 euros, sans préjudice du droit de PHIL de réclamer un dédommagement plus élevé moyennant la preuve d’un dommage plus important réellement subi.
En cas de retard de paiement d’une facture non contestée, toutes les factures non encore échues deviennent exigibles de plein droit et sans mise en demeure préalable.
Des frais de rappel peuvent être facturés.
Les contestations de factures doivent être envoyées à PHIL par courrier recommandé dans les 10 jours civils suivant la date de la facture.
Art. 9 Responsabilité :
En aucun cas, PHIL ne peut être tenu pour responsable, sauf en cas de faute intentionnelle. A ce titre, PHIL ne peut être tenu pour responsable de tout dommage.
PHIL ne peut être tenu responsable des dommages prétendument causés par l’eau provenant de l’approvisionnement en eau, ni de la qualité de cette eau.
Dans tous les cas, la responsabilité de PHIL est limitée aux montants facturés et effectivement payés par lui au client.
Art. 10 Droit applicable et tribunaux compétents.
Le droit belge est d’application. Seuls les tribunaux de Courtrai sont compétents.