FAQ

Cela est dû au fait que la réfrigération est trop froide.

Solution : réglez le refroidissement un peu plus chaud, un seul réglage peut suffire. (1 = le plus chaud, 7 = le plus froid)

PHIL dispose d’une gamme très étendue de fontaines d’eau. Nous pouvons vous proposer des fontaines d’eau Phil-up, des fontaines d’eau personnalisées ainsi que des robinets multifonctions.

Les prix dépendent fortement du type de système que vous souhaitez acheter ou louer, du fait que vous souhaitez ou non verser de l’eau gazeuse et du nombre de systèmes dont vous avez besoin.

Prix indicatifs hors TVA pour l’achat et la location d’un système :

Refroidisseur d’eau personnalisé :
Achat : 1 400 à 2 000 €, personnalisation comprise
Location : 50 à 65 €, personnalisation, entretien annuel et remplacement du filtre compris.

Robinets multifonctions :
Achat : €1,950 à €2,500 en Chrome, d’autres couleurs peuvent avoir un coût supplémentaire.
Location : €64 à €77.50 en Chrome, d’autres couleurs peuvent avoir un coût supplémentaire. Comprend l’entretien annuel et le remplacement du filtre.

Phil-up :
Achat : prix sur demande
Location : prix sur demande

PHIL s’efforce de fournir le meilleur service sur le marché. Pour ce faire, nous sommes toujours disponibles en cas de questions ou de problèmes.

De plus, PHIL n’offre qu’un nombre limité d’options en termes de capacité de refroidissement. Cela nous permet d’agir rapidement en cas de panne de votre appareil. Nous nous efforçons de vous dépanner le jour même. En outre, nous avons quelques refroidisseurs d’eau en stock. Notre technicien a toujours un appareil avec lui, pour vous fournir un système de remplacement temporaire dans les plus brefs délais si le problème n’est pas résolu immédiatement.

Chaque fontaine d’eau de PHIL est équipée d’un filtre de Pentair. Les filtres AC2 permettent de filtrer environ 5 500 litres.

Il élimine toutes les impuretés jusqu’à 0,2 micron (0,0002 mm) et filtre les goûts et les odeurs indésirables de l’eau.

PHIL vous offre le meilleur service, qui comprend des contrats d’entretien à l’achat et à la location.

Ces contrats ont une durée minimale de 60 mois (5 ans) et sont renouvelés chaque année. Votre appareil reste ainsi toujours en parfait état et sa durée de vie est prolongée.

L’achat d’une unité chez PHIL est un bon choix. La fontaine d’eau est immédiatement en votre possession. Pas de garantie et une garantie de 2 ans sur les pièces défectueuses. Un contrat d’entretien est conclu pour un minimum de 60 mois (5 ans) afin d’optimiser la qualité et la durée de vie de votre fontaine d’eau.

La location d’un système d’eau courante n’est possible que pour les entreprises. L’avantage de la location est que vous bénéficiez d’un prix forfaitaire par mois et d’une garantie totale pour toute la période de location minimale de 60 mois (5 ans). Y compris l’entretien et le remplacement des filtres. Vous êtes donc totalement déchargé de vos soucis.

Lors de l’achat d’un appareil, vous bénéficiez d’une période de garantie de 2 ans.

Lors de la location d’un appareil, vous bénéficiez d’une garantie complète pendant toute la durée du contrat de location.

Le dépôt de garantie correspond à 3 mois de location de votre appareil, hors TVA.

1. Vérifiez l’alimentation en eau. Cela peut se faire de deux manières. D’une part, directement au robinet, assurez-vous qu’il est ouvert. D’autre part, au niveau de la tête de filtre, sur laquelle vous verrez une vanne, qui doit toujours être couchée. Ne l’orientez pas vers le haut.
2. Vérifiez que toutes les connexions électriques sont encore correctement branchées. Au niveau de l’installation elle-même ou de la prise de courant.
3. Eteignez l’appareil pendant 10 secondes. Puis rallumez-le.

Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter.

C’est tout à fait normal. La pression du CO2 pousse régulièrement une goutte. Pour que cela cesse, vous pouvez enlever un peu d’eau plate pour diminuer la pression.

Pour tous les systèmes d’eau potable, nous avons besoin des raccordements suivants.

1x robinet extérieur libre 3/4″
1x prise 230V / 16A (normale)

Avec un robinet multifonctionnel (eau plate et gazeuse filtrée d’une part et eau chaude et froide normale du robinet d’autre part), les dispositions suivantes doivent être prises
1x robinet d’équerre combiné froid 3/8″ (eau du robinet) – 3/4″ (eau filtrée)
1x robinet d’équerre chaud 3/8″ (eau du robinet)
1x prise de courant 230V / 16A (normale)

Une ventilation naturelle doit être prévue pour le refroidissement sous l’armoire. 200cm2

Ces dispositions doivent être prises pour le placement par PHIL

PHIL propose plusieurs options de cartouches. En fonction du type de cartouche, vous trouverez ci-dessous le nombre de litres d’eau de pulvérisation :

2 kg : +- 350 litres
1,3 kg : +- 200 litres
0,6 kg : +- 90 litres

Pour les entreprises, nous fournissons trois cartouches de 2 kg, ce qui permet de produire au moins 1 000 litres d’eau gazeuse. Ces cartouches sont remplacées lors de l’entretien annuel.

Si 2 cartouches sont déjà épuisées quelque temps avant l’entretien, vous pouvez toujours nous contacter pour un remplacement anticipé.

La pression de l’eau pulvérisée est très faible ou il n’y a plus d’effervescence sur l’eau ? Vérifiez si la pression de l’eau plate est encore normale. Si c’est le cas, votre bouteille de CO2 est vide, la bouteille est allumée ou la valve du manomètre est activée.

Bouteille de CO2 vide : remplacez la cartouche de CO2.
La cartouche de CO2 est fermée : ouvrez la cartouche de CO2.
La valve du manomètre est fermée : vous le remarquerez car la valve est à angle droit par rapport au tuyau. Tournez la vanne dans le sens de l’écoulement de la conduite.

Contactez-nous si cela ne fonctionne pas.

1. Il n’y a plus de pression sur l’eau lorsque vous voulez prendre du pétillant.
2. L’eau ne pétille plus.
3. Le compteur de CO2 a un fond rouge, il est fortement dans le rouge.

Vous pouvez parfaitement remplacer vous-même une cartouche de CO2. Nous fournissons toujours plusieurs bouteilles de CO2 pour que vous puissiez toujours disposer d’une délicieuse eau pétillante.

1. Fermez la bouteille de CO2.
2. Dévissez le compteur de CO2 à l’aide de la clé fournie. (une partie du CO2 peut s’échapper au cours de l’opération)
3. Préparez le flacon vide pour le remplacer lors du prochain entretien.
4. Prenez une nouvelle bouteille et retirez le joint.
5. Revissez le compteur de CO2. Veillez à ce qu’il soit bien serré !
6. Ouvrez la bouteille et le compteur de CO2 revient automatiquement à 3,5 ou 4 bars.

Attendez environ 15 minutes et vous devriez à nouveau avoir de l’eau qui gicle. Cela ne fonctionne pas ? Vous devez alors purger le système. Pour ce faire, procédez comme suit.

1. Coupez l’alimentation en eau. Cela peut se faire de deux manières. D’une part, directement au robinet. D’autre part, au niveau de la tête de filtre, sur laquelle vous verrez une valve plate, tournez-la de manière à ce qu’elle soit orientée vers le haut.
2. Prenez un seau et placez-le sous la tête du robinet.
3. Retirez l’eau gazeuse jusqu’à ce que seul le CO2 sorte, ce qui peut provoquer quelques éclaboussures. Relâchez le CO2 pendant environ 5 secondes. (cela peut faire du bruit)
4. Rétablissez l’alimentation en eau. Soit au robinet, soit au filtre.

Attendez environ 15 minutes, vous devriez retrouver une eau parfaitement pétillante.

Si le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez toujours nous contacter et un technicien viendra sur place !

Vous pouvez parfaitement remplacer vous-même une cartouche de CO2. Nous fournissons toujours plusieurs bouteilles de CO2 pour que vous puissiez toujours disposer d’une délicieuse eau pétillante.

1. Dévissez le compteur de CO2 à la main. (une partie du CO2 peut s’échapper au cours de l’opération)
2. Prenez une nouvelle cartouche et retirez le joint.
3. Revissez le compteur de CO2. Veillez à ce qu’il soit bien serré ! (une partie du CO2 peut s’échapper lors de cette opération)
4. Le compteur de CO2 revient automatiquement à une pression de 3,5 à 4 bars.
5. Apportez la cartouche de CO2 vide au parc de recyclage.

Attendez environ 15 minutes et vous devriez à nouveau avoir de l’eau qui gicle. Cela ne fonctionne pas ? Vous devez alors purger le système. Pour ce faire, procédez comme suit.

1. Coupez l’alimentation en eau. Cela peut se faire de deux manières. D’une part, directement au robinet. D’autre part, au niveau de la tête de filtre, sur laquelle vous verrez une valve plate, tournez-la de manière à ce qu’elle soit orientée vers le haut.
2. Prenez un seau et placez-le sous la tête du robinet.
3. Retirez l’eau gazeuse jusqu’à ce que seul le CO2 sorte, ce qui peut provoquer quelques éclaboussures. Relâchez le CO2 pendant environ 5 secondes. (cela peut faire du bruit)
4. Rétablissez l’alimentation en eau. Soit au robinet, soit au filtre.

Attendez environ 15 minutes, vous devriez retrouver une eau parfaitement pétillante.

Si le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez toujours nous contacter et un technicien viendra sur place !